グループホーム　ホーム長さまの声

グループホームでの付き添いや受診は、原則ご家族対応でありますが、キーパーソンが県外在住や独居の方も増えており、ご家族対応が困難なケースが増えてきました。

その場合は職員対応で付き添いや受診対応をしていましたが、職員の負担、職員不足や昨今のコロナ禍もあり、対応することが次第に厳しくなりました。

そんな時に営業で来所され、サービス内容も丁寧に説明してくださり、また看護師でもあるので、安心して付き添い、受診をお願いできると感じました。また、報告書の作成もしており、ご本人の状態や次の受診等も分かりやすく十分理解できるものでした。料金的にも安心できたので、即決で依頼しました。

このサービスを利用して、受診対応による業務負担が軽減しただけでなく、受診した先生とのやりとりも細部までしてくれ、分かりにくい説明も分かりやすくして下さるので、職員共有もしやすくなり、受診や往診に対するネガティブなやりとりも少なくなりました。

職員はもちろんですが、利用者さんが笑顔で安心していること。また、雰囲気作りや会話もきめ細やかに傾聴されて、信頼関係構築に努めていることも利用者さんを通して言われているので、依頼をして良かったです。

当然ながら仕事ですが、仕事の感覚や視点ではなく、ご利用者さんの視点で考えておられ、この時間を一緒に共有する感謝や楽しむことにしている姿勢に共感でき、単なるニーズの消化にならず、総合的に相談から解決までしてくれるところがおすすめです。

今後もサービスも含めて、総合的に医療・介護に貢献して、地域のお困りごとの解決や地域のプロジェクトに関わり、なくてはならない存在になってください。

地域相談から地域研修及びサポートまで、できる存在だと思いますので、期待しています。